Política de exclusão de conta de usuário

Última atualização: 4 de agosto de 2023

Direito de excluir dados (direito de ser esquecido)

Objetivo: esta política foi estabelecida para garantir a conformidade dos SERVIÇOS KEYTOM com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) do Canadá e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, especificamente no que diz respeito à exclusão de contas de usuários e dados pessoais associados.

Referência: Artigo 17 do GDPR e Princípio 4.3 do PIPEDA.

Escopo: Esta política se aplica a todos os dados pessoais processados pelos SERVIÇOS KEYTOM relacionados a contas de usuários dentro da UE.

Direito do usuário de ser esquecido: Em conformidade com o Artigo 17 do GDPR e o Princípio 4.3 do PIPEDA, os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados.

A KEYTOM SERVICES se compromete a atender tais solicitações de forma rápida e dentro de um mês a partir do recebimento da solicitação.

Procedimento para solicitações de exclusão:

a. Os usuários podem solicitar a exclusão da conta pelo e-mail support@keytom.io.

b. Ao receber uma solicitação de exclusão, a KEYTOM SERVICES confirmará a identidade do usuário para evitar exclusões não autorizadas.

c. Uma vez confirmada a identidade, a KEYTOM SERVICES procederá com a exclusão da conta do usuário e de todos os dados pessoais associados, a menos que a lei exija a retenção de informações específicas.

Apagamento de dados:

a. A exclusão de uma conta de usuário incluirá todos os dados pessoais, como nome do usuário, endereço, e-mail e quaisquer outras informações coletadas.

b.Os SERVIÇOS KEYTOM também excluirão quaisquer dados derivados relacionados à conta do usuário.

Backup e dados arquivados: Os SERVIÇOS DA KEYTOM garantirão que os dados pessoais também sejam apagados dos backups e arquivos em tempo hábil, sujeito às limitações do sistema e às exigências legais.

Exceções à exclusão:

a. A KEYTOM SERVICES é uma organização regulamentada e é obrigada pelas leis canadenses e da UE a reter legalmente determinados dados pessoais por um período de 5 anos após o encerramento da conta do cliente. Essa retenção cumprirá as obrigações legais.

b. A lista abrangente de informações e dados que a empresa é obrigada a armazenar, de acordo com a legislação, está detalhada na Política de Privacidade.

с. Nos casos em que os dados forem essenciais para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, os dados poderão ser retidos conforme necessário.

Manutenção de registros: A KEYTOM SERVICES manterá registros das solicitações de exclusão e das ações tomadas para garantir a responsabilidade e a conformidade com a PIPEDA e o GDPR.

Auditoria e conformidade: Serão realizadas auditorias regulares para verificar a conformidade com esta política, com a PIPEDA, com o GDPR e com outros regulamentos relevantes.

Revisão e alterações da política: Esta política deve ser revisada regularmente e atualizada conforme necessário para garantir a conformidade contínua com a PIPEDA, o GDPR e outras leis pertinentes.

‍Informações de contato: Para quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas à exclusão da conta, os usuários podem entrar em contato pelo e-mail support@keytom.io.

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